Refund policy
DEVOLUÇÕES
Por norma, não oferecemos reembolsos. A nossa política de devoluções tem a duração de 15 dias, o que quer dizer que o cliente tem 15 dias após receber o produto para pedir um reembolso caso prove que o produto chegou com defeito. Apenas nesse caso oferecemos um reembolso ou reenviamos o produto adquirido.
Vários tipos de bens estão isentos de ser devolvidos. Bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante, fale diretamente connosco primeiro para o email ultrajedesign@gmail.com.
Reembolsos
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.
A seguir, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em ultrajedesign@gmail.com.
Trocas
Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para ultrajedesign@gmail.com e envie-nos o seu artigo para: Rua Dr. Augusto Monteiro, nº48, Barcelos, 4750-800, Portugal.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio: Rua Dr. Augusto Monteiro, nº48, Barcelos, 4750-800, Portugal.
- Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até si pode variar.
Se enviar um artigo acima de 75 euros, deverá considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.